Objetivo: Establecer las acciones a realizar para desarrollar operativamente el sistema aceptado para la Gestión del Conocimiento.
Contenido:
- Análisis de situación y mapa de conocimiento.
- Evaluación y diagnóstico del mapa de conocimiento.
- Identificación de barreras y facilitadores.
- Plan de comunicación interna.
- Asignación de cometidos: personales y departamentales
- Plan de acción: fases, tareas, seguimiento de costes, etc.
- Definición de herramientas.
- Formación.
- Proyecto piloto.
- Medidas de verificación y seguimiento.
Resultados: Integración del conocimiento como un activo o como valor añadido en los productos/servicios, procesos internos, relaciones empresa-cliente, etc.